GARANTİ VE İADE POLİTİKASI

1. GARANTİ KOŞULLARI

1.1. SATICI tarafından satışı yapılan tüm ürünler, üretici ve/veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır.

 

1.2. Ürün ile birlikte gelen garanti belgesi üzerinde belirtilen süre boyunca ürün, üretici firma tarafından garanti kapsamına alınır.

 

1.3. Garanti süresi içinde ürünün üretim kaynaklı arızası durumunda ürün, garanti kapsamındaki servis tarafından ücretsiz olarak onarılır veya değiştirilir.

 

1.4. Ürünün garanti kapsamına girmesi için, yetkili servis raporu ile arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığının belgelenmesi gerekmektedir.

 

1.5. Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

- Ürünün kullanım hatası sonucu arızalanması,

- Yetkisiz kişilerce müdahale edilmiş ürünler,

- Ürünün kullanım kılavuzuna aykırı şekilde kullanılması,

- Düşme, darbe, sıvı teması, yangın veya doğal afet gibi dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar.

2. İADE KOŞULLARI

2.1. ALICI, teslim aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

 

2.2. İade işlemlerinin geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

 

2.3. İade talepleri [email protected] adresine yazılı olarak bildirilmelidir.

 

2.4. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücretleri SATICI tarafından karşılanır.

 

2.5. Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra, ürün kontrol edilir ve iade şartlarına uygunluğu onaylanır. Onaydan sonra en geç 10 iş günü içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir.

 

2.6. İade işlemi, siparişin verildiği ödeme yöntemi ile yapılır.

 

2.7. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade kabul edilmemektedir:

- Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,

- Kolay bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler).

3. İLETİŞİM

İade ve garanti ile ilgili tüm sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden irtibat kurabilirsiniz:

 

Telefon: +90 537 326 74 72

E-posta: [email protected]

Adres: Maltepe Mah. Gümüşsuyu Cad. Dalgıç Çarşısı No:3/A Zeytinburnu / İSTANBUL